2. El arte de lanzar preguntas eficaces

¿Qué motivos tenemos para desarrollar esta habilidad?

Una buena pregunta proporciona un valor añadido. Siempre respondemos a una pregunta: "no lo sé" es también una contestación.

Con preguntas eficaces el oyente recurre a sus experiencias de forma diferente para encontrar nuevas soluciones.